Der Standardleitweg

Allerorts, zumindest in jedem bekannteren Blog, liest man seit einigen Tagen über diese Stiftung. Ein jemand schreibt in einer Mail über einen Notfall in Hamburg bei dem er den Rettungsdienst rufen musste und sich daran erinnerte, dass er sich vor einem Jahr für den ‘Lifeservice 112’ registriert hatte und das ja eine tolle Sache ist und man darauf hinweisen möge. Links liefert er gleich mit.
Bei ‘Lifeservice 112’ handelt es sich um einen Ortungsdienst bei dem je nach Handy via GPRS oder die Funkzelle der Standort bestimmt wird. Kombiniert mit ‘Lifesensor Notfallakte’ bekommen die Helfer auch gleich relevante medizinische Daten zur Person übermittelt.

Spontan würde ich sagen: Gut Sache!

Doch jetzt kommt das aber:

⇒ Die Meldung lese ich in so vielen Blogs und ist inkl. Links zur Stiftung und direkt zur Registrierung so gut gemacht, dass ich kaum noch an einen begeisterten Ersthelfer glauben kann. Das stinkt zumindest gewaltig nach Werbung.
Was Schade ist, ein solcher Dienst sollte keine derartige versteckte Werbung nötig haben, ein Hinweis von offizieller Seite hätte sicher auch viele Blogger zu einem Beitrag bewegt und wäre sehr viel ehrlicher gewesen. So verbrennt man das Vertrauen in die Stiftung und solche zitierten Hinweise in Blogs.¹

Zum Service konkret:
Würde ich ihn abschliessen? Obwohl bzw. gerade weil ich ja erst vor kurzem einen schweren Unfall (siehe Tag Unfall) hatte: Nein. Meine Gedanken dazu sind aber eher allgemein, man muss nicht fast Tot gewesen sein um das nachzuvollziehen:

•Ich hatte einen sehr schweren Unfall und mir wurde auch ohne diesen Dienst bestens geholfen. Die Ersthelferin hat den Standort durchgegeben und der Rettungswagen war ortskundig genug um mich schnell zu finden. Und für die Notfallakte wüsste ich keine Daten, sie wäre also leer gewesen. Auch jetzt weiss ich nicht, ob es einem Notarzt z.B. helfen würde zu wissen dass ich Craniofixe im Kopf hab. Herzschrittmacher sind da allerdings sicher erwähnenswert.
•Der Service kann auch nur dann greifen, wenn der Notruf vom eigenen Handy abgesetzt wird. D.h. man muss es griffbereit haben und überhaupt noch in der Lage sein, den Notruf damit abzusetzen (Person und Handy müssen in der Lage sein). Wenn das gegeben ist bin ich wahrscheinlich auch noch in der Lage meinen Standort kund zu tun und auf gesundheitliche Besonderheiten hinzuweisen. Again: sollte ich da auf die Craniofixe hinweisen? Wenn ich das nicht mehr schaffe kann die Leitstelle auch jetzt schon eine Positionsbestimmung über die Funkzelle veranlassen.
Als Ersthelfer sehe ich zu, dass der Notruf möglichst sofort erfolgt, d.h. ich nehme mein Handy und durchsuche nicht erst das Opfer. Das lässt beide Dienste ins Leere laufen.
• Überhaupt Notfallmeldung: Wenn ich da inkl. Notfallakte registriert bin: wird die dann grundsätzlich übermittelt? Sucht der Arzt dann verzweifelt bei einem fremden Unfallopfer für das ich den Notruf abgesetzt hab die Craniofixe oder später evtl. mal den Herzschrittmacher? Disqualifiziere ich mich bzw. mein Handy mit der Registrierung als Notrufmelder?

Das sind so die zweiten Gedanken zu diesem Dienst und da überwiegen die Bedenken, gerade weil mir erst vor kurzem auch ohne gut geholfen wurde. Wenn ich noch länger darüber nachdenke fallen mir vielleicht noch weitere Punkte ein oder ich streiche einiges wieder. Und selbstverständlich gibt es für alles auch Gegenbeispiele, z.B. nachts in der Fremde auf dem Land einen Ast gegen den Kehlkopf bekommen. Es bleibt immer ein Abwägen.

¹ Ein zumindest namentlich passender Kommentator hat sich im entsprechenden Beitrag des Hostbloggers gemeldet und versichert den Wahrheitsgehalt. Das will ich glauben.

Sie ist wieder da!

Vorhin kam meine Kamera wieder aus der Reparatur. Donnerstag den Auftrag erteilt, Samstag holt DHL die Kamera ab, Dienstag ist sie in der Werkstatt und auch gleich wieder auf dem Rückweg, Mittwoch streikt die Post, Donnerstag hab ich sie wieder
Das nenn ich wirklich mal einen erstklassigen Service von Panasonic, so schnell hätte ich das nicht mal zu träumen gewagt.

Und auch DHL, zumindest die Mitarbeiter hier in Flensburg, verdienen Lob. Wie erwähnt hatte ich der Paketdame die für uns in der Firma zuständig ist gesagt, dass ich am Samstag früh los muss, das hatte sie dem für mich zuständigen Paketboten gesagt und der ist Samstag extra früh gekommen um das Paket abzuholen und hatte gefragt, ob er Pakete an mich auch der Kolegin mitgeben kann wenn er mich nicht antrifft, so dass ich sie in die Firma bekomme. Von allen hätte ich es nicht gewagt, eine derartige Überlaufschaltung” bei DHL auch nur anzufragen. Und: Das funktioniert. Ob er gestern schon bei mir war weiss ich nicht, kann aber gut sein, entgegen den Streikbedingten Befürchtungen hatte ich zwei Karten meiner Liebsten im Kasten. Zu Haus war ich tagsüber jedenfalls nicht, er hätte mich nicht antreffen können. Und eben bekam ich die Mitteilung vom Empfang, dass ein Päckchen für mich da sei. Kam also wie erhofft in die Firma. Das gibt wirklich ein extra Lob für die DHL-Mitarbeiter.

Laut Garantiebericht wurde folgendes gemacht:

STEUERUNG/BEDIENT. ELEKTR. BAUTEIL ERNEUERT
SENSOR/OPTIK KOMPL. BAUGR. GEREINIGT
SYSTEMSTEUERUNG KOMPL. BAUGR. JUSTIERT
EINHALTUNG DER SPEZIFIKATIONEN GEPRÜFT

6 Arbeitseinheiten á 10min. hat das gedauert.

Nun kann ich wieder Fotos machen, da muss ich nachher ja erstmal nen Motiv suchen

Das ging ja schneller als erträumt: Gestern erst war die Kamera im Servicecenter angekommen und schon heute Mittag gibt es einen neuen Status im Reparaturtracking:

Das deute ich in voller Hoffnung jetzt mal so, dass ich sie vielleicht schon morgen wieder in den Händen halte. Da man ja auch eine Kostengrenze festlegen kann ab der ein Kostenvoranschlag gemacht werden soll (hatte ich auf 60€ gesetzt) und es immer noch heisst “Es wurde kein Kostenvoranschlag erstellt” gehe ich mal davon aus, dass das als Garantie anerkannt wurde oder die Kosten unter den 60€ liegen und das nicht einfach als “keine Garantie, das musst du selbst gemacht haben” unbearbeitet zurück geschickt wird. Ich denke, das würde dann auch im Tracking stehen.
Juhu! Das gibt wirklich ‘ne 1+ für den Service von Panasonic, schnell und transparent, besser geht’s nicht (wenn man ihn braucht).

Update: Hab da einfach mal angerufen: Bei der Kamera wurde ein Teil getauscht und sie wurde gereinigt und ist schon gestern(!) wieder zu mir geschickt worden. Heute streikt die Post, also werd ich sie wohl trotzdem erst morgen bekommen, aber dafür kann Panasonic nichts. Damit bleibt es bei der Schulnote 1+ für den Service und ein Sternchen gibt es noch obendrauf

Ich hatte ja bereits erwähnt, dass meine Kamera (Panasonic Lumix DMC-TZ1) defekt ist. Sie meldete immer “Modusschalter ist nicht in der richtigen Position” und meint damit, dass das Drehrad oben mit dem man auswählt was man möchte nicht in einer eindeutigen Position sondern zwischen zwei Stellungen steht. Meint sie zumindest, dem ist aber nicht so.
Also hatte ich beim Panasonic-Service angerufen und gefragt was man da machen kann. Garantie hat sie noch (Kaufdatum 29.12.2006) und der Mensch verwies mich auf logistik.panasonic-service.de, dort sollte ich die Abholung veranlassen. Auf der Seite gibt man dann Modell, Seriennummer und Kaufdatum an und ob man Garantie, Kulanz oder nur eine Reparatur möchte. Wenn sie dann als “würdig” befunden wird (Geräte unter einem VK von 75€ haben diesen Service nicht) darf man sich einen Wunschtag aussuchen und das Gerät schon mal neutral verpacken.

"Panasonic Service" vollständig lesen

Gerade kam die Rechnung von Vistaprint für die Visitenkarten per Mail. Freudige Information (des Mailprogramms) am Ende:

Das ich das noch erleben darf Träne wegwisch, da wird einem ja ganz warm ums Herz.
Im Detail sieht die Signatur von Verisign so aus:

Vodafone-Kunden kennen es vermutlich: Regelmässig alle paar Wochen klingelt das Telefon und Vodafone möchte einem einen neuen Tarif, eine Partnerkarte oder eine Zusatzoption anbieten.
So weit, so nervig. Als ich das Verkaufsgespräch heute Nachmittag beenden wollte wurde ich vom Call-Center-Agenten erstmal beschimpft.

"Vodafones Telefondrücker" vollständig lesen

Am Freitag letzter Woche (8.10.) habe ich unter http://www.saab.de mal nachgefragt, ob man mir für meinen Wagen die technischen Daten und Graphen für Leistungs- und Drehmomentverlauf für den Motor zukommen lassen kann.
Heute kam nun die Antwort.

"Saab antwortet auf E-Mail-Anfrage" vollständig lesen